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Politique de confidentialité

Comment nous traitons vos données, en application du règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la loi Informatique et libertés.

01Qui est responsable

Le responsable du traitement est WARRIOR GLASS, Société par actions simplifiée (SAS), dont le siège est au 26 route de Paris, 94440 Santeny. Pour toute question relative à vos données, appelez le 07 69 12 93 76.

02Ce que nous collectons, et pourquoi

Nous ne collectons que ce qui sert à vous répondre. Rien n'est demandé par curiosité.

Votre code postal de l'intervention : il sert à vérifier que le lieu est desservi et à organiser le rappel. Le code postal saisi pour tester la zone sur la page d'accueil n'est pas enregistré.
Le vitrage concerné et la nature du dégât, choisis dans le questionnaire : ils permettent de dire si la réparation est possible et de préparer la bonne pièce.
La plaque d'immatriculation, la marque et le modèle : ils donnent la référence exacte du vitrage à commander, avec ses options d'origine.
Votre réponse sur l'assurance et le nom de la compagnie, lorsque vous la renseignez : ils permettent de préparer la vérification de votre contrat. Aucun numéro de contrat n'est demandé dans ce formulaire.
Votre nom, téléphone, lieu, code postal et disponibilité : ils servent à vous rappeler, préparer le devis et convenir d'un rendez-vous. Le message libre est facultatif. Aucune adresse courriel n'est demandée.

Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD, et nous n'utilisons pas vos données pour de la publicité.

03Sur quelle base

Le traitement de votre demande de devis et les démarches préalables à un rendez-vous reposent sur les mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6, paragraphe 1, point b du RGPD). Les informations ne sont transmises à votre assureur que si cela est nécessaire et que vous nous demandez de vérifier la prise en charge. La conservation des factures repose sur une obligation légale (article 6.1.c).

04Combien de temps

Une demande de devis sans suite : 12 mois au plus dans les systèmes de Warrior Glass, puis suppression. Les demandes sont également enregistrées dans l'espace sécurisé Netlify Forms, accessible aux personnes habilitées à traiter les demandes ou à maintenir le site. La même durée de conservation s'applique à ces copies.
Un dossier d'intervention : pendant toute la durée de la garantie, puis archivage.
Les pièces comptables : 10 ans, durée imposée par l'article L123-22 du code de commerce.

05Qui y a accès

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées pour de la prospection. Les personnes habilitées à traiter votre demande y accèdent. Elles sont transmises aux destinataires suivants, dans la mesure nécessaire :

Netlify, Inc., pour la réception, le filtrage anti-spam et l'enregistrement des demandes dans Netlify Forms, ainsi que l'envoi des notifications à Warrior Glass. Les demandes sont accessibles dans l'interface de gestion du site. Consultez sa politique de confidentialité et son accord de traitement des données ;
Google, pour la boîte Gmail de Warrior Glass qui reçoit les notifications contenant votre demande ;
Google, pour Google Fonts : le navigateur charge les polices depuis ses serveurs et leur transmet notamment l'adresse IP ;
Netlify, Inc., pour l'hébergement et la diffusion du site : il reçoit l'adresse IP et les informations techniques de la requête pour livrer et protéger le site. Les données peuvent être traitées hors de l'Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Les garanties contractuelles de ces traitements sont décrites dans l'accord de traitement des données Netlify ;
votre assureur, uniquement si vous nous demandez de vérifier la prise en charge ;
le fournisseur de vitrage, uniquement pour identifier et commander la pièce nécessaire à une intervention acceptée.

06Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander à accéder à vos données, à les rectifier, à les effacer, à en limiter le traitement, à vous y opposer ou à les recevoir dans un format réutilisable (portabilité). Un appel suffit : 07 69 12 93 76. Nous répondons sous un mois.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou cnil.fr.

07Cookies et mesure d'audience

Ce site n'installe aucun outil de mesure d'audience ni de publicité. Les services tiers qui interviennent pour les polices et l'acheminement du formulaire sont décrits ci-dessus.

Les polices de caractères sont chargées depuis Google Fonts, qui reçoit de ce fait votre adresse IP. Si cette transmission vous dérange, un bloqueur de contenu la neutralise sans empêcher la lecture du site.

Le jour où une mesure d'audience sera mise en place, elle le sera avec un outil exempté de consentement au sens des lignes directrices de la CNIL, et cette page sera mise à jour avant.

08Sécurité

Le formulaire est transmis en HTTPS. Après réception, la demande figure dans la boîte courriel de Warrior Glass et dans l'espace Netlify Forms pendant la durée indiquée ci-dessus. L'entreprise doit limiter l'accès à ces messages aux personnes qui en ont besoin et les supprimer selon les durées annoncées. Le domaine de production devra servir le site en HTTPS.